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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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上海伦蒂诺国际酒店公寓交通指南
上海伦蒂诺国际酒店公寓位于闻名遐迩的陆家嘴金融贸易区，毗邻上海新国际博览中心，与淮海路、南京路人民广场等重要商圈隔江相望。
-【人民广场】距离酒店7.1公里，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向), 在西藏南路站下车， 乘坐地铁8号线(市光路方向), 在人民广场站下车。乘坐出租车约15分钟，费用约25元。
【上海火车站】距离13.2公里，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向), 在 上海火车站 下车 。乘坐出租车约30分钟，费用35元；
- 【上海火车南站】距离酒店15.7公里，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向)(或 地铁4号线(宜山路)方向)), 在 宜山路站 下车，换乘地铁3号线(上海南站方向), 在 上海南站 下车(3号口出) 。乘坐出租车约30分钟，费用55元。
- 【上海虹桥火车站】距离酒店22.1公里。乘坐 地铁4号线(宜山路)方向)(或 地铁4号线(宜山路)方向)), 在 虹桥路站 下车；站内换乘，乘坐 地铁10号线(虹桥火车站方向), 在 虹桥火车站 下车 。乘坐车租车约35分钟，费用90元。
- 【上海浦东国际机场】距离酒店38公里，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向)(或 地铁4号线(宜山路)方向)), 在 世纪大道站 下车 ，乘坐 地铁2号线(广兰路方向), 在 广兰路站 下车 ，乘坐 地铁2号线东延伸段(浦东国际机场方向), 在 浦东国际机场站 下车(1号口出) 。乘坐出租车约40分钟，费用125元。
-【上海虹桥机场1号航站楼】距离酒店19.8公里，乘坐 地铁4号线(宜山路)方向)(或 地铁4号线(宜山路)方向)), 在 虹桥路站 下车；站内换乘 地铁10号线(虹桥火车站方向)换乘 地铁10号线(虹桥火车站方向), 在 虹桥1号航站楼站 下车(1号口出) 。乘坐出租车约30分钟，费用75元。
- 【上海虹桥机场2号航站楼】距离酒店21.2公里。乘坐 地铁4号线(宜山路)方向)(或 地铁4号线(宜山路)方向)), 在 虹桥路站 下车 ；站内换乘10号线（虹桥机场方向）乘坐 地铁10号线(虹桥火车站方向), 在 虹桥2号航站楼站 下车 。乘坐出租车约35分钟，费用88元。
【上海仁济医院东院】距离酒店0.5公里，步行只需5分钟。
【上海儿童医学中心】距离酒店1公里，步行只需10分钟。